Se revisaron los Términos y Condiciones de los proveedores Ticketmaster.
Se entregaron notificaciones a Ticketmaster y al Estadio Azteca
La Profeco defenderá los derechos de los consumidores
Ciudad de México. – Con relación a la cancelación del juego de la Nacional Football League (NFL) entre los Kansas City Chiefs y Los Ángeles Rams que se realizaría el próximo lunes 19 del presente en el Estadio Azteca en la Ciudad de México, la Profeco informa:
1) Se revisaron los Términos y Condiciones de los proveedores Ticketmaster (Venta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V.), Mexticket., StubHub quienes fueron intermediarios en la venta de los boletos y en los cuales se determina que cualquier tipo de reembolso se aplicará solo al precio del boleto; por lo que respecta a los cargos por servicio y envío no serán reembolsados.
2) Se emitieron requerimientos a las empresas responsables: Ticketmaster, Mexticket., StubHub y “Operadora de Futbol del Distrito Federal S.A. de C.V.” (Estadio Azteca), en las que solicita lo siguiente:
• Descripción del servicio; así como, los precios del evento deportivo descrito.
• Número de consumidores afectados.
• Acciones implementadas para dar cumplimiento a los rembolsos respectivos.
3) Se promueve con los proveedores responsables, su incorporación al Programa
Conciliaexprés, para la atención inmediata.
¿Cómo realizar una queja ante Profeco?
En caso de no haber una conciliación inmediata, puede presentarse una queja en cualquiera de nuestras delegaciones: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/delegaciones- y-subdelegaciones
